POLÍTICA DE SEGURANÇA LÍDER DA MATILHA

O objetivo dessa Política de Segurança é transparecer ao cliente para deixar o cliente seguro de como nos preocupamos.

Certificado de segurança SSL
 
Utilizamos certificado de segurança SSL que garante a criptografia dos dados fornecidos pelos clientes em nossa página. Esse certificado pode ser identificado pelo cadeado verde na barra de navegação, que atesta que o site protege as informações que são enviadas pelos usuários ou clientes, como número de cartão de crédito, por exemplo. 

Gateway de pagamento 

São utilizados gateways de pagamento reconhecidamente confiáveis para cartão de crédito e pagamento via PIX. São empresas amplamente conhecidas e respeitadas em seu segmento. Não solicitamos dados de cartões de crédito por telefone. Os dados do cartão não ficam disponíveis para consulta por nenhum membro de nossa empresa, sendo eles de posse única e exclusiva das empresas (gateways) processadoras de pagamento. Em casos de venda por telefone, enviamos uma cobrança por e-mail utilizando o sistema de pagamento para o cliente pagar com a segurança necessária.

Selo de segurança
 
Possuímos o selo de segurança Google Safe Browsing que certifica que nossa página não contém conteúdo malicioso.
 
Os dados da empresa são fornecidos no rodapé da página para que o cliente possa consultar a autenticidade de nossa empresa junto aos órgãos Federais, caso deseje. 

Reputação da empresa
 
Além de tudo isso, possuímos uma reputação construída por anos de trabalho sério e honesto no mercado. Essa reputação pode ser vista em nossa página no Facebook e Instagram, e nas avaliações de nossos clientes.

Desejamos ótimas compras com toda a segurança e confiança Líder da Matilha.

Sertanópolis, 22 de janeiro de 2026.
 
 
LÍDER DA MATILHA

Central de atendimento da Líder da Matilha

Telefone: 11 9 8157-7713 (WhatsApp)
E-mail: [email protected]
Segunda a Sexta das 08:00h às 17:00h

POLÍTICA DE PAGAMENTOS LÍDER DA MATILHA

O objetivo dessa Política de Pagamento é transparecer ao cliente os métodos de pagamento os quais ele poderá escolher no momento da sua compra. 

Métodos de pagamento e descontos
 
1.1 Meios de pagamento. Nós aceitamos as bandeiras de cartão de crédito mais usadas, além de PIX. 

Aprovações

2.1. Pagamento via PIX. A liberação do pagamento através de PIX ocorre automaticamente alguns minutos após o pagamento efetuado.

2.2. Pagamento via cartão de crédito. Pedidos com cartão de crédito em geral são aprovados com certa rapidez. Caso o seu pedido não tenha sido aprovado mesmo após você ter recebido confirmação da compra pela operadora do seu cartão, consulte o item 2.2.1 abaixo ou entre em contato conosco. 

2.2.1. Validação de dados pelo gateway de pagamento. Em alguns casos a confirmação do valor aprovado pela operadora do seu cartão indica que não há restrição do seu cartão para fazer a compra, sendo válido para a compra, ficando a aprovação final condicionada a operadora de pagamento ligada ao nosso site. Pode ocorrer de entrarem em contato para confirmar alguns dados a fim de verificar se quem está fazendo a compra é o titular do cartão. Esse procedimento faz parte do processo antifraude de nossa operadora de pagamento, trazendo maior segurança para o consumidor. Também pode ocorrer a negativa do pagamento por parte de nosso gateway de pagamento mesmo após seu banco aprovar. Neste caso, infelizmente, não podemos interceder. O cliente deverá utilizar outro cartão ou utilizar outro método de pagamento em nosso site. nossa equipe está à disposição para auxiliar.
 

Sertanópolis, 22 de janeiro de 2026.
 
 
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POLÍTICA DE EXCLUSÃO DE DADOS LÍDER DA MATILHA

Como mencionado em nossa Política de Privacidade, os dados pessoais de nossos clientes são usados exclusivamente para finalidade de envio e entrega do pedido realizado.

Não repassamos indevidamente os dados pessoais, tampouco utilizamos para propaganda por e-mail, sms ou whatsapp.

Se mesmo assim, caro cliente, você desejar que realizemos a exclusão de seus dados de nossa base, por favor envie um e-mail para [email protected] e solicite a exclusão.

Em até 2 dias úteis após a solicitação retornaremos com um parecer inicial. 

Lembrando que alguns dados fiscais devem ser mantidos em posse da empresa por um período legal e não podem ser excluídos.

Sertanópolis, 22 de janeiro de 2026.
 
 
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE LÍDER DA MATILHA

A Política de Privacidade de dados pessoais ("Política de Privacidade") da LÍDER DA MATILHA foi criada de modo que venha a  demonstrar o compromisso da empresa com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos usuários ("Usuários") do site da LÍDER DA MATILHA. As informações coletadas nos auxiliam a sempre melhorar o site e enriquecer a experiência de navegação dos Usuários. Nossa política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade. 

COLETA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
 
1.1. Identidade e informações de contato do Controlador[1] LÍDER DA MATILHA, pessoa jurídica de direito privado devidamente inscrita no CNPJ sob nº 38.314.728/0001-60, com endereço na Avenida Vacyr Gonçalves Pereira, 2374, Sertanópolis, Paraná, doravante denominada como LÍDER DA MATILHA.

INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO USUÁRIO
 
2.1. Informações solicitadas. Para otimizar a sua experiência de usuário do site da LÍDER DA MATILHA, podemos solicitar que você forneça determinadas informações pessoais. Ou seja, informações que possam ser usadas para identificá-lo pessoalmente ou contatá-lo (como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço para entrega e nome do destinatário), assim como, por exemplo, coletar informações pessoais quando você solicita informações sobre o uso de nossos serviços,  realiza compras, envia comentários, publica em sites de mídia social, participa de uma promoção, ou campanha e pesquisa ou utiliza outro recurso do site.
 
2.2. Segurança de informações financeiras. A LÍDER DA MATILHA não irá solicitar informações financeiras diretamente para você. Trabalhamos com gateways de pagamento que solicitarão dados para que seja efetuada a compra, como dados de cartão de crédito por exemplo. Nenhum membro da empresa Líder da Matilha tem acesso a esses dados, sendo eles de posse única e exclusivamente das empresas (gateways) processadoras de pagamento.
 
2.3. Coleta dos dados pessoais. A LÍDER DA MATILHA pode coletar Dados de Clientes de diferentes maneiras, como no momento do registro do cadastro no Site da LÍDER DA MATILHA como Cliente, quando há navegação no Site da LÍDER DA MATILHA, quando há contato com a LÍDER DA MATILHA por meio dos canais de comunicação mas também por e-mail e telefone. 
 
2.4. Coleta de perfil de navegação/compra: ao navegar no site você poderá ser impactado com promoções de nossos parceiros, como o Google e Facebook. Esses dados serão utilizados por estes parceiros para otimizar a sua navegação e opções de compra em anúncios disponibilizados em sites e páginas da internet, não havendo qualquer responsabilidade da LÍDER DA MATILHA sobre este uso e sobre os anúncios que vierem a ser disponibilizados. A LÍDER DA MATILHA esclarece que não coletará diretamente esses dados e não fará uso deles. A finalidade da coleta desses dados pelos parceiros é limitada à coleta de perfil de navegação e compra.
 

DURANTE O USO DO SITE
 
3.1. Este Site somente conterá links ou frames de outros sites se forem oriundos de plugins do próprio usuário. A LÍDER DA MATILHA não se responsabilizará por eventuais perdas ou danos sofridos em razão de utilização dos referidos links ou frames, de modo que os responsáveis dos outros sites serão responsáveis pelo seu conteúdo. 
 
3.2. Para fins administrativos, eventualmente a Empresa poderá utilizar "cookies"[2], sendo que o usuário pode, a qualquer instante, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando estiverem acionados ou até mesmo desativá-los.
 

USO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
 
4.1. Destinação dos dados coletados. Usamos as informações coletadas sobre você para realizar a entrega do produto efetuado e garantir uma boa experiência como usuário. Além disso, podemos fornecer suas informações pessoais para outros fins para os quais você forneceu seu consentimento, bem como:

(i) Atender às finalidades comerciais e aprimorar a oferta de Serviços com os seguintes objetivos: gestão do relacionamento com usuários, envio de comunicados e informações sobre a entrega do produto, gerenciamento de feedback dos usuários, contatá-los por email ou whatsapp informando sobre compras não concluídas de produtos inseridos no carrinho de compra e contatá-lo a respeito de pedidos realizados por boleto ou pix que não foram pagos;
(ii) Promover suas atividades e Serviços, com os seguintes objetivos: envio de comunicações e informações sobre a entrega do produto;
(iii) Ajudar na melhoria do desenvolvimento do Site para os seguintes objetivos: medição de tráfego e monitoramento de fluxo de clique;
(iv) Responder às solicitações como parte de suas atividades com o seguinte objetivo: gerenciamento de solicitações e respostas publicadas no Site;
(v) Outras hipóteses guiadas a partir da livre vontade da LÍDER DA MATILHA, desde que demonstrada sua finalidade no momento de coleta.
 
4.2. Alteração da finalidade do uso dos dados coletados. Na hipótese da LÍDER DA MATILHA alterar as finalidades previstas no item 4.1 da presente Política de Privacidade, em inobservância ao consentimento originalmente fornecido, será informado ao Fornecedor dos dados, com destaque de forma específica o teor das alterações, ficando, assim, facultada a revogação do consentimento.
 

COMPARTILHAMENTO DE DADOS
 
5.1. Compartilhamento de dados. Exceto conforme disposto nesta Política de Privacidade, não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento específico. Além disso, podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:
 
5.1.1 Terceiros que prestam serviços em nosso nome. Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem. Sendo eles:
 
(i)  Sistemas de Pagamentos;
(ii) Sistema de envio de rastreio via whatsapp;
(iii) Gateway de frete;
(iv) Transportadores;
(v) Sistema de reviews (avaliações dos clientes);
(vi) Sistema de gestão- ERP;
(vii) Mídias Sociais - Marketing.
 
5.2.3. Transferências Empresariais. Podemos compartilhar suas informações pessoais com outras entidades e afiliadas controladas pela LÍDER DA MATILHA para fins comerciais e operacionais. Se outra empresa comprar nossa empresa, negócio ou nossos ativos, ela também poderá adquirir as informações pessoais (e Informações de Uso) coletadas e armazenadas por nós, de forma que assumirá os direitos e obrigações referentes às suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade. 
 
5.2.4. Divulgação Legal. Exceto nos casos em que a LÍDER DA MATILHA receba determinação legal ou judicial, suas informações pessoais não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.
 

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
 
6.1. Confidencialidade. A LÍDER DA MATILHA segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações pessoais dos nossos usuários. Todas as informações pessoais fornecidas à LÍDER DA MATILHA serão coletadas por meios éticos e legais, de modo que os usuários serão informados sobre a finalidade da coleta de informação e por isso, caberá a ele optar por fornecer ou não a informação. 
 
6.2. Previsão legal. Você é titular de todos os direitos previstos no art. 18, da Lei 13.709 de 2018. Ou seja, isso significa que, a qualquer momento, você pode nos solicitar: a confirmação da existência do tratamento de seus dados; acesso aos dados que possuímos sobre você; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na referida Lei; portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador; eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa (garantida sempre que possível a anonimização dos dados pessoais), transferência a terceiro ou uso exclusivo de dados anonimizados pela LÍDER DA MATILHA; informação das entidades públicas e privadas com as quais o LÍDER DA MATILHA realizou uso compartilhado de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; revogação do consentimento; peticionar em relação aos seus dados contra nós perante a autoridade nacional responsável. Estes direitos poderão ser exercidos perante os organismos de defesa do consumidor.
 
6.3. Medida de segurança. Medidas padrão da indústria (por exemplo, firewalls e ferramentas de criptografia) para proteger contra a perda, uso indevido e alteração não autorizada de informações pessoais em nossa posse e controle.
 
6.4. Cancelamento de cadastro. Caso o usuário queira cancelar seu cadastro, poderá entrar em contato conosco por meio de nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO e fazer a solicitação de acordo com nossa política de exclusão de dados disponibilizada no link: https://www.liderdamatilha.com.br/exclusao-de-dados. Seu pedido será processado num prazo de 15 (quinze) dias úteis. O Usuário também poderá entrar em contato conosco pelo mesmo canal de comunicação para fazer sugestões ou tirar dúvidas.
 
6.5. Responsabilidade. Esteja ciente de que, embora nos empenhamos em fornecer segurança para informações em nossa posse e controle, nenhum sistema de segurança pode prevenir contra possíveis brechas de segurança, e não nos responsabilizamos por usos ou divulgações de informações pessoais ou não-pessoais (anonimizadas) que surjam em conexão com o seu roubo. 
 
6.6. Acesso às informações. O acesso às informações pessoais coletadas está restrito apenas aos funcionários autorizados da LÍDER DA MATILHA, ou a contratados que nos ajudem a operar o Site ou processar os pedidos feitos por meio do e-commerce. 
 

DIREITOS DOS USUÁRIOS E TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÃO
 
7.1 Consentimento dos usuários. O Fornecedor das Informações declara-se ciente e concorda de forma expressa, livre, informada e inequívoca com o termo exposto pela LÍDER DA MATILHA.
 
7.3. Transferência dos dados pessoais dos usuários.  Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. 
 

PERÍODO DE RETENÇÃO 
 
8.1. Prazo de retenção dos dados. A LÍDER DA MATILHA estabeleceu períodos de retenção dos seus Dados com base nos objetivos do processamento e considerando as obrigações legais da LÍDER DA MATILHA. O prazo que retemos os seus dados pessoais é por até que se cumpram integralmente as finalidades previstas nesta política[1]. A título exemplificativo, retemos dados para emissão de notas fiscais e declarações de imposto de renda, apenas para cumprir com os fins legais. Desta forma estes dados não podem ser excluídos antes do prazo determinado por lei.

DISPOSIÇÕES GERAIS
 
9.1. Aplicabilidade. Se, por qualquer motivo, um tribunal competente considerar que qualquer disposição desta Política de Privacidade (ou qualquer parte da mesma) é inexequível, essa disposição (ou qualquer parte da mesma) será aplicada na medida do máximo permitido, de forma a refletir a intenção dos Termos da  LÍDER DA MATILHA, e as disposições restantes dos Termos da LÍDER DA MATILHA manter-se-ão em pleno vigor e efeito.
 
9.2. Tolerância. Qualquer tolerância a um descumprimento do presente será considerada mera liberalidade, não sendo considerada novação tampouco passando a integrar os presentes Termos.
 
9.3. Foro. Fica eleito o Foro de Sertanópolis, Estado do Paraná, para dirimir eventuais conflitos advindos do presente instrumento, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Expostos os termos e condições da política de privacidade, o usuário deverá concordar com as disposições para efetivo uso do serviço oferecido, sendo que o uso sem a concordância expressa e por escrito será considerado como concordância tácita.
 

Sertanópolis, 22 de janeiro de 2026.
 
 
LÍDER DA MATILHA

[1] Nome da pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 5º, VI).

[2] Cookie: pequeno arquivo enviado pelo Site e que é salvo no computador do Usuário através do browser, e que serve para rastrear movimentos dentro dos websites e para agregar informações estatísticas, tais como as páginas visitadas, o que foi baixado, o nome de domínio do provedor de internet e o país de onde os visitantes vêm e o endereço dos sites visitados imediatamente antes e depois.

Central de atendimento da Líder da Matilha

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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES LÍDER DA MATILHA

Um dos pilares de funcionamento da LÍDER DA MATILHA é a garantia de satisfação do cliente. Pensando nisso, nós confeccionamos uma Política de Trocas e Devolução que garante ao consumidor uma maneira simples e clara de como:

(1) trocar de produto;
(2) realizar a devolução do produto e;
(3) solicitar restituição.

Motivos aceitos para devolver ou trocar um produto LÍDER DA MATILHA:
 
1.1. Insatisfação com o produto:

A LÍDER DA MATILHA preza pela satisfação dos seus clientes, desde a qualidade dos seus produtos até o atendimento dos seus clientes. Portanto, se você já recebeu o seu produto e não está satisfeito, é possível que você faça a solicitação de devolução ou troca. A devolução ou troca será realizada desde que o cliente a solicite no prazo de até 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto.
Nestes casos, nós disponibilizamos aos clientes a possibilidade de restituição do valor pago mediante a devolução do produto, bem como solicitar um vale-compras LÍDER DA MATILHA no valor do produto pago.
 
1.2. Vício no produto recebido           
       
Na possibilidade de se tratar de produto durável e haver um defeito de fabricação de fácil constatação, você pode devolver o pedido para que a empresa solucione/repare o vício em até 30 (trinta) dias corridos.

Caso não seja possível fazer o reparo do produto, conforme o art. 18, §1º, do Código de Defesa do Consumidor, você poderá optar entre:

(i) Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
(ii) A restituição imediata da quantia paga, atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; ou
(iii) O abatimento proporcional do preço.

Lembre-se que o usuário, na possibilidade de se tratar de produto durável e haver um defeito de fabricação de fácil constatação, deverá solicitar a troca do produto recebido por outro de mesmo modelo dentro do prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Em se tratando de defeito de fabricação oculto, a partir do momento da constatação o usuário deverá solicitar a troca do produto recebido por outro do mesmo modelo dentro do prazo máximo de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da constatação do vício. Excluídos os danos causados por uso e desgaste natural do produto, que serão de exclusiva responsabilidade do consumidor.

O processo de troca deve ser realizado por meio de contato com a nossa central de suporte.
 
1.3. Avarias no produto ou embalagem violada

O manuseio dos produtos LÍDER DA MATILHA é feito com a preservação da qualidade em primeiro lugar. Se na entrega do produto houver qualquer avaria aparente que comprometa a integridade do produto ou a embalagem demonstrar sinais de ter sido violada, você deve recusar o recebimento durante a entrega do produto e informar a nossa central de atendimento.

Caso o recebimento do produto seja realizado por meio de terceiros como porteiro(a), empregado(a), recepcionista ou afins, ele(a) deve ser apto a averiguar as condições do produto e propriamente recusar o recebimento na possibilidade de avarias ou problemas.

Tendo sido o recebimento efetivado por terceiros, entre em contato com a nossa central de atendimento para que possamos auxiliá-lo com a possibilidade de troca ou devolução do produto, se cabível.

DO PROCEDIMENTO DE TROCA:
 
O cliente deve fazer contato com nossa central de atendimento e solicitar a troca. A LÍDER DA MATILHA terá um prazo de 48h para analisar a solicitação e lhe retornar com as instruções de postagem do pedido, se a solicitação atender os critérios acima.

A primeira troca por tamanho e por insatisfação do produto será efetuada gratuitamente, sem custo algum para o cliente. Trocas por vício ou defeito, ou trocas por violação da embalagem, serão efetuadas gratuitamente independentemente da quantidade de vezes que seja solicitada.
Trocas por outras razões serão analisadas individualmente com o cliente.

Informações Importantes

A troca dos produtos, caso não seja constatado vício ou defeito no produto, deverá ser solicitada somente uma vez. Se o cliente não ficar satisfeito com a troca, poderá devolver o item 7 (sete) dias corridos após o  recebimento proveniente, de modo que será reembolsado pelo valor da compra. Os pedidos trocados que tiverem sido realizados com descontos promocionais serão reembolsados de acordo com o valor efetivamente pago pelo cliente.

Os itens a serem trocados deverão ser postados devidamente embalados e protegidos. E somente será realizada a troca de itens que estejam discriminados no corpo do e-mail de solicitação de troca.

DO PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÕES:

Em não se tratando de vícios ou defeitos do produto, a devolução dos produtos vendidos pela LÍDER DA MATILHAdeve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para que isso aconteça, o produto deve estar com todos os itens acessórios recebidos, incluindo eventuais brindes enviados. Os pedidos devolvidos que tiverem sido realizados com descontos promocionais serão reembolsados de acordo com o valor efetivamente pago pelo cliente.

Para dar prosseguimento com a devolução do produto, você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento para que nós possamos auxiliá-lo(a) com a devolução do produto.

A devolução dos produtos pode ser feita pelos seguintes meios:

Recusa no ato da entrega: No ato da entrega do pedido solicitado, por favor, informe ao transportador o motivo da recusa. Dessa forma, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância a comunicação da recusa à nossa central de atendimento imediatamente após o seu feitio para que possamos lhe auxiliar o mais rápido possível.

Postagem do produto: Após você solicitar a devolução de um produto já recebido à nossa central de atendimento, você receberá um e-mail e/ou whatsapp da nossa equipe com um código de postagem dos Correios. O código de postagem recebido viabilizará a devolução sem qualquer custo. Após isso, basta levar o produto até a agência mais próxima - não esquecendo que ele deve ser devolvido com todos os itens acessórios (recusaremos a devolução de produtos que não sigam essas diretrizes).

Todas as opções acima estão sujeitas a variações de datas de recebimento, pois, o CEP e a região de entrega do produto, podem afetar o processamento do reembolso do valor pago.

A Central de Atendimento LÍDER DA MATILHA terá um prazo de 48h para analisar a solicitação e lhe retornar com as instruções de repostagem do pedido.

Instruções Importantes

O pedido deverá ser postado para devolução exclusivamente através dos canais indicados (Correios, por exemplo) pela Central de Atendimento LÍDER DA MATILHA.

Importante salientar que, caso o cliente queira devolver o produto por canais de sua escolha, a LÍDER DA MATILHA reserva-se o direito de não arcar com os custos de frete da devolução. Ademais, a devolução será efetivada de forma gratuita apenas quando o produto for recebido da mesma forma que foi enviado ( bem embalado e com todos os itens que o acompanharem).

Após recebermos a devolução do produto em nossa central de distribuição, analisaremos o mesmo em até 5 (cinco) dias úteis e lhe posicionaremos quanto ao reembolso do valor devido. 

DOS MEIOS DE RESTITUIÇÃO:
 
            A LÍDER DA MATILHA possui diferentes meios de garantir a restituição dos valores pagos por você, sendo esses:

Estorno em compras com cartão de crédito: Opção exclusiva para compras realizadas por meio de cartão de crédito. O prazo do estorno será ditado pelas regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas por meio da data de vencimento da sua fatura, para compras efetuadas em 1 (uma) parcela. Para as compras parceladas, cada operadora possui um método de reembolso, sendo que normalmente ocorre das seguintes formas:
A operadora reembolsa a primeira parcela da forma acima informada e "exclui" as demais parcelas, ou seja, a 2a parcela em diante deixará de aparecer nas próximas faturas;
A operadora reembolsa o valor INTEGRAL da compra na próxima fatura e continua cobrando as demais parcelas nos próximos meses;
A operadora transfere todas as parcelas futuras para a primeira fatura e reembolsa o valor total da compra nesta mesma fatura.

Estorno em compras por pix: No caso de compras realizadas por meio de PIX, o valor será reembolsado diretamente pelo sistema de pagamento em conta corrente de onde se originou o PIX no ato do pagamento, de titularidade do responsável pelo pedido em até 3 dias úteis após solicitação do reembolso.

A restituição só será processada após a liberação da devolução do valor pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição. Se as condições para a devolução não forem atendidas, a liberação da restituição será negada. Nesse caso o produto será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.

Nos casos de arrependimento da compra do produto, a restituição do valor pago ocorrerá de forma imediata a partir do recebimento do cancelamento por parte da LÍDER DA MATILHA.

 
Sertanópolis, 22 de janeiro de 2026.
 
 
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TERMOS DE USO LÍDER DA MATILHA

Estes termos de uso (“Termos”) regem seu acesso e uso, como pessoa jurídica, dentro do Brasil, de aplicativos, sites de Internet, conteúdos, bens e também serviços (os “Serviços”) disponibilizados pela LÍDER DA MATILHA, sociedade de responsabilidade limitada, estabelecida no Brasil, com sede em Avenida Vacyr Gonçalves Pereira, 2374, Sertanópolis, Paraná, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob n. 38.314.728/0001-60 ou qualquer de suas afiliadas.
 

LEIA ATENTAMENTE O PRESENTE TERMO DE USO ANTES DE ACESSAR OU UTILIZAR OS SERVIÇOS DO WEBSITE LÍDER DA MATILHA.
 

Ao acessar e usar os Serviços você concorda com os presentes termos e condições, que estabelecem o relacionamento contratual entre você, como usuário(a), e a LÍDER DA MATILHA. Caso você não esteja de acordo com estes Termos, você não pode acessar nem usar os Serviços. Termos adicionais poderão se aplicar a determinados Serviços, tais como condições para um evento, atividade ou promoção em particular, e esses termos adicionais serão divulgados em relação aos respectivos Serviços. 
 
A LÍDER DA MATILHA poderá alterar os Termos relativos aos Serviços a qualquer momento. A versão atualizada dos Termos será disponibilizada neste local, de modo que, se você continuar a acessar ou usar os Serviços após a disponibilização, você concordará e consentirá com os Termos alterados.

FUNCIONALIDADE E ACESSO AO SITE

1.1. Após cadastramento, o usuário terá acesso às seguintes funcionalidades:
-        “Meus pedidos”;
-        “Meus Créditos”;
-        Alteração de dados pessoais. 
 
1.2. Maioridade: O acesso ao site da LÍDER DA MATILHA é livre para todos, porém algumas funcionalidades podem exigir atos praticados por maiores de 18 (dezoito) anos, conforme a legislação em vigor. Nos casos em que o usuário ainda não seja maior de idade, os representantes legais deverão supervisionar e representar as crianças e adolescentes com idade inferior a 16 (dezesseis) anos e assistir os adolescentes em idade superior a 16 (dezesseis) anos e inferior à 18 (dezoito) anos, sempre que aplicável.
 
1.2.1. A LÍDER DA MATILHA poderá recusar, não aprovar, cancelar ou limitar quaisquer solicitações, caso você não nos forneça dados corretos. A mesma providência será aplicada durante a utilização do site. 

RESPONSABILIDADES
 
2.1. O site e suas funcionalidades são apresentados a você na maneira como estão disponíveis no momento, podendo passar por constantes melhorias e atualizações, obrigando-se a LÍDER DA MATILHA a:

Preservar a sua funcionalidade, com links não bloqueados e utilizando layout que facilita a usabilidade e navegabilidade, sempre que possível, exibindo as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que você possa perceber as operações realizadas, protegendo, por meio do estado da técnica disponível, os dados coletados pelas funcionalidades disponibilizadas. 
 
2.2. A LÍDER DA MATILHA coloca os seus esforços para a manutenção da disponibilidade contínua e permanente do site. No entanto, pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária, e, se isso ocorrer, a LÍDER DA MATILHA fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso ao site o mais breve possível.
 
2.3. A LÍDER DA MATILHA poderá alterar os presentes Termos e demais regras e critérios estabelecidos, serviços prestados, campos adicionais de cadastro e inserção de dados, empresas responsáveis por sua intermediação e demais coisas que julgue necessárias, sempre cientificando-lhe, enquanto usuário, sobre a nova versão e disponibilizando-a para consulta. 

COMPROMISSOS DO CLIENTE

3.1 Integridade do site. Você como usuário se compromete a não acessar áreas de programação do site, seu banco de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nestes ambientes, de modo que não realize ou permita realizar engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades e informações do site.
 
3.2 Validade das informações. É de sua responsabilidade o fornecimento de dados corretos, válidos e atualizados.
 
3.3 Conta de acesso. Para efetuar suas compras, você não precisará de senha. Basta inserir seu e-mail ou CPF na tela de login e, na sequência, fornecer demais dados pessoais e de entrega. Contudo, para acessar os dados de pedidos realizados, você precisará da senha e poderá obtê-la acessando “Minha conta” >>> "Entrar" e após isso no link “Esqueceu sua senha? Clique aqui para recebê-la por e-mail”. Você deverá manter o sigilo dos dados de sua Conta de Acesso em relação a terceiros e utilizá-la de modo individual e intransferível, de modo que não disponibilize, divulgue e compartilhe sua senha ou qualquer mecanismo de autenticação com quem quer que seja. 

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
 
4.1. Marca. A marca LÍDER DA MATILHA é propriedade industrial (registrada) da aludida empresa e não pode ser reproduzida sem a expressa autorização da companhia.
 
4.2. Conteúdo. Exceto se estabelecido em contrário nos Termos, todos os conteúdos, campanhas, imagens, vídeos, fotografias, descrições de produtos e marcas disponibilizadas no site em qualquer idioma ou forma, são de propriedade da LÍDER DA MATILHA ou licenciadas. O Uso do site não gera qualquer presunção de transferência dessa propriedade ou licença.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
 
5.1. Dados Pessoais. A LÍDER DA MATILHA possui documento próprio, denominado Política de Privacidade, que regula o tratamento dos dados coletados no site, sendo parte integrante e inseparável dos presentes Termos.

ISENÇÃO E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
 
6.1. Você deve arcar com os meios necessários para navegar no site, incluindo a posse de um equipamento que seja considerado adequado para acesso, bem como deverá contratar prestador de serviços de telecomunicações para fornecimento de conexão à Internet. 

6.2. Sem prejuízo de outras condições destes Termos, a LÍDER DA MATILHA não se responsabiliza:

Por problemas decorrentes de bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem em seus dispositivos e equipamentos e sejam resultantes direta ou indiretamente do uso regular do site;
Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, servidor ou na conexão à internet;
Pela navegação nos links de terceiros eventualmente disponibilizados no site, de modo que é dever do usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do link acessado, não sendo a LÍDER DA MATILHA responsabilizada também pela verificação, controle, aprovação e garantia das informações ou dados disponibilizados em tais links para serviços de terceiros;
Pelas atitudes tomadas pelo usuário, com base, direta ou indiretamente, no site, informações, dados, relatórios, opiniões, sugestões e etc.
 
DISPOSIÇÕES GERAIS
 
7.1. Novação, renúncia e nulidade. A tolerância de eventual descumprimento de qualquer condição destes Termos não constituirá renúncia ou novação nem impedirá a LÍDER DA MATILHA de exigir estas condições a qualquer tempo. Se alguma disposição destes Termos for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante continuará a viger normalmente.
 
7.2. Comunicação. Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (ao endereço de e-mail informado no seu cadastro) é válida, eficaz e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira ao site.
 
7.3.  Lei aplicável e foro. Estes Termos serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis do Brasil. 
 
7.4. Ajuda. No rodapé do site estão disponibilizados links com informações para sua melhor navegabilidade e experiência com o LÍDER DA MATILHA.
 
7.5. Canais de Atendimento. Você poderá utilizar os Canais de Atendimento disponibilizados no site sempre que precisar entrar em contato conosco, ou pelos meios de contato abaixo:
 E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 9815-7713 (whatsapp)
 
DISPOSIÇÕES FINAIS

8.1. Caso qualquer disposição destes Termos seja tida como ilegal, inválida ou inexequível total ou parcialmente, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será, naquela medida, considerada como não existente para os efeitos destes Termos, mas a legalidade, validade e exequibilidade das demais disposições contidas nestes Termos não serão afetadas. 
 
8.2. Nesse caso, as partes substituirão a disposição ilegal, inválida ou inexequível, ou parte dela, por outra que seja legal, válida e exequível e que, na máxima medida possível, tenha efeito similar à disposição tida como ilegal, inválida ou inexequível para fins de conteúdo e finalidade dos presentes Termos. 
 
8.3. Estes Termos constituem a totalidade do acordo e entendimento das partes sobre este assunto e substituem e prevalecem sobre todos os entendimentos e compromissos anteriores sobre este assunto.
 
Assim, com a concordância do usuário, estes termos regerão a relação contratual estabelecida entre as partes, podendo sempre ser consultada a data da última atualização ao final deste instrumento.
 

Sertanópolis, 22 de janeiro de 2026.
 
 
LÍDER DA MATILHA
 

Central de atendimento da Líder da Matilha

Telefone: 11 9 8157-7713 (WhatsApp)
E-mail: [email protected]
Segunda a Sexta das 08:00h às 17:00h

POLÍTICA DE ARREPENDIMENTO LÍDER DA MATILHA

O objetivo dessa Política de Arrependimento é transparecer ao cliente os métodos para exercício do direito de arrependimento da compra, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

1. Possibilidade. Na possibilidade de arrependimento da compra, o cliente deverá solicitar o reembolso do valor despendido dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos - art. 49 do Código de Defesa do Consumidor -  contados a partir do recebimento do produto. O processo deve ser realizado por meio de contato com a nossa central de suporte, conforme dados localizados no cabeçalho deste documento.

2.1. Recusa no ato da entrega: No ato da entrega do pedido adquirido, por favor, informe ao transportador o motivo da recusa, caso deseje exercer o direito de arrependimento. Dessa forma o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição. É de extrema importância a comunicação da recusa à nossa central de atendimento imediatamente após a solicitação ao transportador para que a empresa possa auxiliar o cliente o mais rápido possível.

2.2. Recusa posterior a entrega: Após efetuada a entrega do produto, é de extrema importância a comunicação da recusa à nossa central de atendimento imediatamente em até 7 (sete) dias após o recebimento para que possamos lhe auxiliar o mais rápido possível. Desta forma, você procederá com a postagem do produto como informado abaixo:

Postagem do produto: Após você solicitar a devolução de um produto já recebido à nossa central de atendimento, você receberá de nossa equipe um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto até a agência mais próxima - não esquecendo que ele deve ser devolvido com todos os itens acessórios (será recusada a devolução de produtos que não siga essa diretriz).

            Todas as opções acima estão sujeitas a variações de datas de recebimento, pois, o CEP e a região de entrega do produto, podem afetar o processamento do reembolso do valor pago.
 
            Em qualquer hipótese, após informado o exercício do direito de arrependimento, os valores despendidos serão imediatamente devolvidos pela mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente.
A Central de Atendimento LÍDER DA MATILHA terá um prazo de 48h para analisar a solicitação e lhe retornar com as instruções de repostagem do pedido.

Sertanópolis, 22 de janeiro de 2026.
 
 
LÍDER DA MATILHA
 

Central de atendimento da Líder da Matilha

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Segunda a Sexta das 08:00h às 17:00h