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Trocas e devoluções

Visando sempre a satisfação total dos nossos clientes e com a intenção de construir parcerias baseadas em respeito e confiança, criamos a política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.


AO REALIZAR A COMPRA PRESTE BASTANTE ATENÇÃO:
  • Na descrição do produto (medidas, tamanhos, etc);

  • Nos prazos para postagem;

  • Veja se o mesmo atende às suas necessidades.


Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe, teremos o maior prazer em ajudá-lo.


REGRAS

O prazo para solicitação de troca/devolução é de sete dias corridos a partir do recebimento da encomenda, conforme artigo 49 do CDC.

Lembrando que o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi enviado. Brindes e acessórios também deverão ser devolvidos.


Não é nosso desejo que você cliente devolva o produto, mas se por algum motivo íntimo você precisar fazer isso, fique tranquilo. Entre em contato com nossa equipe que agilizaremos isso para você dentro dos moldes legais.


DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Nossos produtos passam pela triagem de três equipes. Mas, ainda assim, pode passar algo despercebido. Se for o caso da sua encomenda, entre em contato com a Líder da Matilha. Enviaremos outro produto igual sem custo ou faremos o estorno do valor, a critério do cliente.