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Trocas e devoluções

Visando sempre a satisfação total dos nossos clientes e com a intenção de construir parcerias baseadas em respeito e confiança, criamos a política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.
AO REALIZAR A COMPRA PRESTE BASTANTE ATENÇÃO:
  • Na descrição do produto (medidas, tamanhos, etc);

  • Nos prazos para postagem;

  • Veja se o mesmo atende às suas necessidades.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
O prazo para solicitação de troca/devolução é de sete dias corridos a partir do recebimento da encomenda.

O CDC garante ao consumidor em seu artigo 49 o direito ao arrependimento da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Não é nosso desejo que você cliente devolva o produto, mas se por algum motivo íntimo você precisar fazer isso, fique tranquilo. Entre em contato com nossa equipe que agilizaremos isso para você dentro dos moldes legais.

Lembrando que o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi enviado. Brindes e acessórios também deverão ser devolvidos.
DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Nossos produtos passam pela triagem de três equipes. Mas, ainda assim, pode passar algo despercebido. Se for o caso da sua encomenda, entre em contato com a Líder da Matilha. Enviaremos outro produto igual sem custo ou faremos o estorno do valor, a critério do cliente.